門店私域經營咨詢服務
一、服務簡介
私域咨詢服務，專注新零售賽道，進行商家全生命周期的落地陪跑型咨詢服務。致力于幫助新零售商家建立頂層設計，主要解決商家的不同生意周期的經營增長問題：
- 新零售業務起步階段：業務診斷、可行性分析、對標測算；
- 新零售業務執行階段：如何設定階段性目標、策略實施路徑、策略執行步驟等。
現在市場上的傳統戰略型咨詢公司會把更多精力側重在第一步：發現問題。而有贊新零售咨詢服務則會深度陪跑設計方案和落地執行上，幫助商家做更深度的生意拆解與分析。
傳統的戰略型咨詢，注重的是分析和方法論，重點解決的是戰略層面的問題。但基于新零售在執行層面，涉及線上+線下的數字化環節，執行模塊居多，很多模塊的具體實施經驗缺失、人才缺失，因此商家在執行階段，缺的是有經驗的陪伴者。有贊新零售提供的私域咨詢服務：是根據企業的特點，不僅幫助商家找到問題，更致力于在新零售板塊的業務策略和落地陪跑執行。其背后依賴的是有贊新零售匯集了很多先進企業的操盤手實際的經驗和執行力，以及這些經驗匯集起來的業務策略層面的方法論和實操路徑。
二、如何幫助商家落地
私域咨詢服務，在幫助商家落地時，根據商家生意周期和執行階段，設置了7大運營動作：
1、調研
針對商家新零售起步階段進行調研，結合內外部新零售機會，分析判斷商家自身業務痛點，為后續運營落地提供方向。調研服務包含：經營業態對標分析，數據調研，業務模式分析，業務共創工作坊，門店走訪調研和品牌深度研究。
2、私域新運營方案
針對調研結果，根據商家自身生意階段，獨家定制私域運營方案。私域新運營方案包含：DTC運營模式規劃及落地方案、品牌會員體系規劃、經銷商渠道賦能方案、消費者數據洞察規劃、小程序官網創意設計規劃、社群運營規劃。
3、業務基建方案
針對私域運營方案，走訪調研商家組織架構和業務現狀，為最后落地執行盤人，盤資源，搭建業務基建解決方案。業務基建方案包含：系統架構方案、新零售團隊人才能力方案。
4、運營人才培養
針對將落地的運營方案，對商家業務運營人員進行培訓，使其快速上手新零售及私域運營技巧，為商家儲備新零售運營的人才梯隊。運營人才培養服務包含：新零售進化營、線上私域實課、組織內訓組織同頻會。
5、流程運營培訓
針對即將落地的運營方案，對商家進行新零售產品培訓和業務流程化培訓，助力商家實現新零售數字化升級。流程運營培訓包含：產品使用教程培訓和標準流程培訓。
6、運營陪跑服務
經過調研和基礎培訓，商家已經完成了業務基建和人員業務培訓，進入落地執行期，有贊新零售專家團隊將陪伴商家一起，針對業務落地，進行全程陪跑和咨詢服務，為商家解決具體落地問題。運營陪跑服務包含：門店私域啟動服務、運營陪跑復盤分析、行業資源和數據決策支撐。
7、代運營服務
除了以上完整生命周期的私域咨詢服務以外，有贊新零售也提供業務代運營服務，幫助商家無法獨立完成或無法搭建團隊的業務進行代運營。代運營服務包含：店鋪代運營、私域代運營、用戶代運營、直播代運營、短視頻代運營和IP營銷代運營。
三 、私域咨詢服務解決的是什么
私域咨詢服務立足于商家最關注的生意場景和業務需求，總結新零售執行經驗，聚焦在五大服務場景，為企業定制個性化解決方案，也稱為有贊新零售SMILE+服務包。
1、以社交場景為核心的內容營銷設計
在長久的新零售實戰經驗里，社交渠道的規劃直接影響到用戶運營的有效性，即流量的主要來源，是商家最關心的一環。把用戶引入到對的溝通陣地做沉淀，并在順暢的消費者溝通鏈路下幫用戶找到價值，是用戶運營的終極目的。
2、以商城為核心的交易場域運營
做好商城運營，是商家轉化路徑中最重要的一環。商城運營重在矩陣布局，深耕版塊，優化體驗。有贊是做小程序商城起家的產品型企業，商城也是有贊型零售的主營業務之一，其中的經驗沉淀是無庸質疑的。
3、以賦能為目標的單店經營力提升
在新零售的門店業務里，商家主要存在兩大模式：品牌中心化型和門店中心化型
。
品牌中心型的業務思維，主要面向的商家品牌力強且對門店掌控力強，可以快速的沉淀線下流量，建立夯實的會員池，適用于品牌渠道掌控力強，商品決策鏈路較短，品牌轉換場足夠強的商家。
門店中心型的業務思維，由于商家門店基礎好，可以快速布局門店業務，加快商品的轉化，短期對業務推動能力更強，適用于渠道復雜的商家，也同時對系統能力要求更高。
以上兩種門店模式，在新零售場景里，最終都應該關注如何提升門店坪效，如何與原終端零售運營SOP能力充分結合，實現一個導購兩家店、線上線下全面融合是提升單店經營力的最終目標。
4、以提升LTV價值為目標的私域資產管理
如何提升用戶終生價值，是新零售會員系統的最終目標，它指向的也是對私域資產的有效管理。建立一整完整的會員體系是一個自下而上的工作。如果底層根基不扎實，很難判斷運營團隊為什么沒有更多的成效，運營動作抓力更加不足，客戶體驗更加無法保障。
5、以資源合作為核心的生態聯盟營銷
私域天然適合商家進行一系列生態合作，我們可以利用有贊自身的合作關系，幫助更多商家進行需求協同、資源整合、聯合出品，促成1+1＞2的生意。
6、運營人才培訓和技術系統搭建
有贊咨詢團隊，擁有1000+企業深度陪跑和培訓能力，為企業提供組織意識同頻、人才建設預計技術系統定制經驗等。
