私域經營力服務:賦能頭部品牌商家數字化增長
為什么需要私域經營力服務
隨著市場環境、消費人群發生變化,企業經營數字化升級的需求也越來越強烈,從供應鏈、訂單、物流、支付,到營銷和客戶經營,各個環節都需要高效、快速地響應市場需求。但傳統零售客群還在以經銷商/分銷商為主要渠道,在官網和一類電商做市場試探,如何構建自己的私域體系、實現全域一體化經營,是眾多商家面臨的一致難題。
在數字化的趨勢下,頭部品牌零售商作為最早專注C端客戶經營的群體,最早開始部署數字化經營轉型,搭建線上商城,使用CRM來進行客戶管理,通過“生產-經銷-終端-消費者”的數字化系統支撐營銷、生產、決策等流程的自動化,然而后臺依然有非常多來自他們的問題咨詢:
- 線上線下的訂單管理怎么同步?
- 如何設置標簽批量自動化管理客戶?
- 如何實現多平臺鋪貨和管理?
基于此,有贊推出了**「私域經營力服務」** ,通過專家把脈、量體設計、貼身陪跑服務,結合實際經營狀態提供適配的產品和服務組合,幫助商家用好工具,持續提升以消費者為中心的經營能力,真正實現數字化增長。
私域經營力服務包含哪些內容
有贊的私域經營力服務 ,是以客戶通盤生意為中心,通過業務調研去梳理客戶的業務規劃和分階段業務目標,策劃客戶的起盤方案,并據此設計對應的產品組合方案,從咨詢到運營到生態支持,給品牌指引方向。
「咨詢-運營-生態賦能」一體化的服務體驗
- 策略咨詢:通過策略、營銷、數據、產品咨詢,提供業務策略咨詢服務;
- 落地實施:通過運營賦能、內容生產、系統支持、流量輔導,保障順利上線使用;
- 生態賦能:輔助商家實現多渠道接入和客戶觸達,通過運營能力培養,保障全域生態的有效搭建和良性發展。
始終堅持以結果為導向的服務能力輸出
在私域經營力服務板塊,我們根據客戶需求的不同階段和目標,將服務分為四大板塊,助力商家私域布局和經營能力升級:
- 咨詢及策略服務:包括私域經營力組織共創,診斷、洞察、調研、規劃的服務創新;
- 私域運營陪跑及代運營:資深運營團隊提供運營賦能,提供營銷策劃和內容生產;
- 私域產品設計及系統規劃:行業資深系統專家提供技術支持,并結合業務需求匹配產品策略;
- 一站式服務合作模式及生態支持:提供營銷自動化工具多平臺精準引流,并量化分析營銷效果。
為什么選擇有贊服務
有贊設立的初衷,是幫助每一位商家,通過社群裂變、廣告營銷等方式有效獲取意向客戶、經營私域客戶資產、提高社交電商、新零售等生意環節的經營效率,全面助力商家成功。
差異化服務打造核心競爭優化
在社交電商和新零售領域深耕10年,通過對商家生意經營過程的洞察和實踐經驗,我們積累了頂尖的專家服務團隊,關于私域全局全鏈路的思考,行業精準人群畫像,豐富的異業品牌資源,一站式閉環服務系統,以及用戶和經營數據的分析成果。
數據驅動覆蓋品牌成長全旅程
迄今為止,有贊已服務超600萬商家,4億+消費者,累計千億成交額,擁有更完整、更強大的電商交易數據體量,更懂市場、更懂消費者??梢哉f,數據是一切經營智能化的基礎和保障:
業務數據化: 前期通過對業務實際經營數據的分析,了解什么是目標客戶,歷史營銷活動的成本和轉化效果,決定當前在哪些平臺設置用戶觸點,并通過一些關鍵數據指標來量化分析獲客效果;
(1)數據分析,(2)營銷數據采集,(3)公私域流量轉化,(4)營銷效果量化評估;
數據資產化: 當你的生意初具規模,產品經過市場驗證,此時可以嘗試接入廣告,加速你的品牌和產品曝光,幫你精準找到更多消費者,高效轉化成為你的付費客戶;
(1)智能投放,(2)數據平臺與投放,(3)營銷自動化,(4)工具和系統融合,(5)賦能營銷增長;
**資產效果化:**用數據指導店鋪經營,幫助你洞察消費者偏好、生命周期價值,更好的了解你的生意和你的消費者,匹配更高效的產品和服務。
(1)數據管理,(2)完整用戶標簽體系,(3)保障品牌數據隱私和安全,(4)基于私域用戶行為評估并反哺公域。
我們致力于幫更多品牌實現經營力增長
有一些頭部品牌商,已經通過有贊經營力服務搭建全域商城,實現業績增長:
「農夫山泉」 :圍繞品牌家庭用戶特征,打造專屬私域核心運營策略,提升用戶粘性和客單價,培育用戶習慣。
服務內容:私域咨詢服務、系統定制、內容營銷、運營陪跑
「達能愛他美」 :從0到1構建品牌微商城,提升用戶進入私域的頻次和成功率,打造新生代媽媽1000天私域購物的極致體驗。
服務內容:DTC商城運營、社群運營、客服運營
「伊利植選」 :通過品牌私域數字化驅動的營銷升級,實現品牌私域體量的增長,激活沉寂用戶,營銷+運營快速起盤私域電商,用戶活躍度提升60%。
服務內容:系統定制、營銷策劃、社群運營