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      港榮食品官方商城

      休閑零食
      進店逛逛

      靠一塊蛋糕在私域持續「開掛」

      用他們的原話來說,就是「不能消耗客戶對我們品牌的信任感」

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      店鋪介紹:

      2013年,港榮蒸蛋糕以一句「好吃不上火」橫空出世,除了產品本身「好吃不上火」,港榮也算是吃到了公域流量的紅利。港榮當時贊助了《中國好歌聲》和《非誠勿擾》等現象級電視節目,瞬間火遍全國。電商逐步進入存量競爭階段,于是,港榮蒸蛋糕把目光投向了私域運營,借助有贊小程序開了第一家「港榮食品官方商城」。

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      經營亮點:

      1.私域加粉:他們的方式也很簡單,通過線上訂單包裹卡引流,在派送線上訂單的時候,在包裹內夾帶包裹卡,針對 2 類主要消費群體的特征,設計加粉小權益,吸引客戶掃碼添加港榮的企業微信;

      2.打標簽分類運營客戶:人群標簽實際上就是客戶打標簽,并歸入不同的分類中,比如,一個客戶如果在近期購買了爆款奶香 900 g 商品,就會給他打上這個購買行為的標簽,那在一定周期后就可以給他定向推送雞蛋口味的產品,讓他「換換口味」;

      3.社群+會員雙管齊下:

      (1)朋友圈運營:就是要發布控制頻率,每天 1 - 2 條最多;內容上,不要單純做廣告,要具備用戶視角,比如可以教大家怎么做蒸蛋糕。偶爾可以做一些點贊評論的活動,讓粉絲參與互動;

      (2)微信社群運營:社群里的內容發布很關鍵,需要制定詳細的發布計劃。比如,周一做抽獎活動,周二發布每周推薦,周三發布好物介紹,周四周五做「一周促銷」,周六發布日常飲食知識,周日休息一天。把時間固定下來,最重要的一個目標就是:培養用戶習慣。試想一下,當這個用戶每周四、周五的時候能夠想起來我今天要去港榮店鋪搶購商品,無形中進入客戶的心智,是一件多么牛的事情;

      (3)付費會員——支付 9.9 元入會就可以購買 5 張 5 元的全場通用無門檻券。會員福利——會員可以參加商城 0 元新品試吃、每周抽獎、優先發貨等福利,吸引力滿滿。會員儲值——充值滿 130 元就送一箱淡糖 450 g 蒸蛋糕,牢牢鎖定會員交易,效果非常好;

      4.私域分銷:在選擇分銷合作時,港榮團隊就深刻吸取了之前的教訓,會提前評估分銷產品的質量和售后服務能力,嚴格把控各個環節,挑選好吃健康的食品給用戶。

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      效果評價:

      港榮現在已經創建了 40 多個粉絲社群,借助企業微信助手, 3 個員工就能輕松管理。借助有贊會員PLUS功能,「港榮」已經積累了一批忠實的付費會員,每個月貢獻業績比高達20%,推出了儲值優惠活動后,平均每月就有 100 位以上新會員主動充值。

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      查看案例詳情:https://mp.weixin.qq.com/s/4oS5iAxYobFYuiCSnTwQ-w

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